بالنسبة للأعمال المحلية - سواء كانت مقهى، عيادة أسنان، أو مكتب محاماة - فإن منافسة العمالقة العالميين غير ضرورية. ساحة معركتك هي "الحزمة المحلية" أو Local Pack (الخريطة وقوائم الأعمال الثلاث التي تظهر في أعلى نتائج Google).
تحسين محركات البحث المحلي (Local SEO) هو عملية تحسين تواجدك عبر الإنترنت لجذب المزيد من الأعمال من عمليات البحث المحلية ذات الصلة. يركز على القرب (Proximity)، والملاءمة (Relevance)، والبروز (Prominence).
1. المحرك: ملفك التجاري على Google (Google Business Profile - GBP)
المعروف سابقاً بـ Google My Business، يعد ملفك التجاري على Google العامل الوحيد الأكثر أهمية للترتيب المحلي. إنه ليس مجرد قائمة؛ إنه واجهة متجر تفاعلية.
المطالبة والتحقق
إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل، يجب أن تطالب بملكيتك لنشاطك التجاري على خرائط Google. يتضمن التحقق عادةً استلام بطاقة بريدية بالبريد أو مكالمة فيديو لإثبات أنك موجود حيث تقول إنك موجود.
قائمة مراجعة التحسين
لتحويل ملفك الشخصي إلى أصل للترتيب، تحتاج إلى أكثر من مجرد الأساسيات:
- الفئات بالغة الأهمية:
- الفئة الأساسية: اختر الفئة الأكثر تحديداً المتاحة (مثلاً، "محامي أحوال شخصية" بدلاً من مجرد "محامي"). هذا يملي عمليات البحث التي تظهر فيها.
- الفئات الثانوية: أضف بدائل ذات صلة (مثلاً، "محامي طلاق"، "خدمات قانونية").
- وصف "من النشاط التجاري": اكتب عرضاً تقديمياً (750 حرفاً) يتضمن كلماتك الرئيسية وعاسم مدينتك.
مثال: "نحن محمصة قهوة في بورتلاند نتخصص في الحبوب ذات التجارة العادلة..." - الصور والتحديثات: ارفع صوراً عالية الجودة لفريقك، والديكور الداخلي، والمنتجات بانتظام. القوائم التي تحتوي على صور تتلقى طلبات اتجاهات قيادة أكثر بنسبة 42%. استخدم "مشاركات Google" للإعلان عن العروض أو الأحداث مباشرة على نتيجة البحث.
2. الأساس: اتساق NAP
يرمز NAP إلى الاسم (Name)، العنوان (Address)، ورقم الهاتف (Phone number).
تستخدم Google نقاط البيانات الثلاث هذه للتحقق من أن نشاطك التجاري شرعي. فكر في NAP كـ "بصمتك الرقمية". إذا كانت بصمتك تبدو مختلفة في كل موقع ويب، فإن Google يرتبك ويفقد الثقة في بياناتك.
القاعدة الذهبية: المطابقة التامة
يجب أن يكون NAP الخاص بك متطابقاً عبر الويب بالكامل.
- جيد: شركة سميث للسباكة، 123 شارع الملك فيصل، الرياض
- سيء (غير متسق):
- سميث وشركاؤه (اختلاف في الاسم)
- 123 ش الملك فيصل (اختلاف في العنوان: 'ش' مقابل 'شارع')
- +966-1-234-5678 مقابل 012345678 (اختلاف في تنسيق الهاتف)
إدارة الاستشهادات (Citations)
الاستشهاد هو أي ذكر لـ NAP الخاص بك على موقع ويب آخر (مثل Yelp، Yellow Pages، Facebook، Bing Places).
- التدقيق: استخدم أدوات مثل Moz Local أو BrightLocal لمسح الويب بحثاً عن استشهادات غير متسقة.
- التنظيف: أصلح أرقام الهواتف غير الصحيحة أو العناوين القديمة في الدلائل الرئيسية فوراً.
3. المراجعات وإدارة السمعة
في الـ Local SEO، تعد المراجعات إشارة ترتيب مباشرة. تريد Google أن توصي بـ "أفضل" نشاط تجاري، وليس فقط الأقرب.
المقاييس الثلاثة للمراجعات
- الكمية: العدد الإجمالي للمراجعات.
- الجودة: التقييم بالنجوم (استهدف 4.5+).
- السرعة (Velocity): كم مرة تحصل على مراجعات جديدة. نشاط تجاري لديه 50 مراجعة من عام 2018 يبدو أسوأ من نشاط تجاري لديه 10 مراجعات من الأسبوع الماضي.
الرد إلزامي
يجب عليك الرد على كل مراجعة - إيجابية أو سلبية.
- إيجابية: "شكراً لكلماتك اللطيفة يا سارة! سعيد لأنك أحببت البيتزا." (يدل على النشاط).
- سلبية: "مرحباً جون، أنا آسف لسماع تجربتك. يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إصلاح الأمر." (يظهر أنك تهتم).
نصيحة للمحترفين: الكلمات الرئيسية في المراجعات مهمة. إذا كتب عميل، "أفضل برجر نباتي في لندن"، فهذا يساعدك في الترتيب لـ "برجر نباتي لندن". لا يمكنك إجبار هذا، لكن يمكنك تشجيع التعليقات المفصلة.
4. تحسين محركات البحث المحلي داخل الصفحة (Local On-Page SEO)
لا يزال موقعك الإلكتروني الفعلي يلعب دوراً رئيسياً. يجب أن يؤكد التفاصيل الموجودة في ملفك التجاري (GBP).
- صفحات الموقع: إذا كنت تخدم مدناً متعددة، قم بإنشاء صفحة فريدة لكل موقع (مثلاً، example.com/locations/riyadh و example.com/locations/jeddah). لا تقم فقط بنسخ النص وتغيير اسم المدينة.
- تضمين الخريطة: قم بتضمين موقع خرائط Google الخاص بك في صفحة "اتصل بنا".
- مخطط محلي (Local Schema): استخدم ترميز مخطط "LocalBusiness" لتزويد روبوتات Google بساعات عملك، وعنوانك، ونطاق أسعارك مباشرة.
خاتمة
يدور الـ Local SEO حول إثبات لـ Google أنك من تقول إنك هو، وموجود حيث تقول إنك موجود، وموثوق به من قبل المجتمع. من خلال تأمين اتساق NAP الخاص بك، وتحسين ملفك التجاري على Google، وإدارة المراجعات بنشاط، يمكنك السيطرة على النتائج المحلية في منطقتك.